2년 보증 쿠키 생산 라인 해외 설치 교육 포함

쿠키 생산 라인은 10년 자산이며, 첫 해에 신뢰할 수 있는 생산 단위가 될지 아니면 다운타임 불만의 원인이 될지가 결정됩니다. 따라서 국경 간 구매자는 가격만큼이나 애프터 서비스 지원을 중요하게 평가합니다. 이 쿠키 생산 라인에는 메인 프레임 및 구동 시스템에 24개월 보증, 현장 또는 원격 설치 지원, 3일간의 작업자 교육, 첫 달 고장의 대부분을 차지하는 소모품을 포함하는 무료 예비 부품 키트가 제공됩니다.

서비스 모델은 의도적으로 구두가 아닌 문서화되어 있습니다. 기계와 함께 영어 설명서, 배선도, 예방 유지보수 일정이 제공되며, 기술적인 질문은 12시간 이내에 답변되며 전기 고장의 경우 비디오 진단이 제공됩니다. 작업자는 시동 순서, 레시피 전환, 일상적인 청소 및 1차 고장 진단에 대해 교육을 받으므로, 공장이 떠날 수 있는 숙련된 한 사람에게 의존하지 않게 됩니다.

• 24개월 보증: 메인 프레임 및 구동 시스템은 2년 보증이 적용되며, 대부분의 수입 라인이 생산 리듬에 적응하는 기간을 포함합니다.
• 현장 설치: 엔지니어가 현장에 방문하여 기계 설치 및 정렬을 수행하거나, 이동 제한 또는 예산 문제로 인해 비디오로 시운전을 진행할 수 있습니다.
• 3일 교육: 작업자는 시동, 레시피 전환, 일상적인 청소 및 1차 고장 진단에 대해 교육을 받으므로, 공장이 한 명의 숙련된 사람에게 의존하지 않습니다.
• 무료 예비 부품 키트: 벨트, 씰, 노즐, 근접 센서 및 열전대가 기계와 함께 배송되며, 일반적으로 첫 달 고장을 유발하는 소모품을 포함합니다.
• 12시간 응답: 기술적인 질문은 12시간 이내에 답변되며, 서면으로 설명하기 어려운 전기 고장의 경우 화상 통화 진단이 가능합니다.
• 평생 부품 지원: 일반적인 마모 부품은 보증 기간이 끝난 후에도 계속 사용할 수 있으며, 모델 번호가 포함된 부품 목록이 제공되어 구매자가 현지에서도 조달할 수 있습니다.

처음 수입하는 업체, 중국 서비스 허브에서 멀리 떨어진 시장의 공장, 또는 원래 공급업체가 더 이상 부품을 지원하지 않는 구형 라인을 교체하는 구매자가 선택합니다. 하나의 플랫폼에서 쿠키, 비스킷, 필링 쿠키 및 바 레시피를 실행합니다.

서비스 키트와 예비 부품 상자는 메인 케이스 안에 포장되며, 설명서는 프레임에 부착된 방수 폴더에 담겨 운송되고, 라벨이 부착된 예비 부품 재고 목록이 포함되어 공장에서 소모품을 추적할 수 있습니다.

비슷한 가격대의 두 라인을 비교하는 구매자의 경우, 결정 요인은 보통 밤 11시에 오븐이 가열되지 않을 때 전화를 받는 사람과 부품이 얼마나 빨리 도착할 수 있는지입니다.